Customer Welcome Specialist - Financial Services

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies sebagai Customer Welcome Specialist di Denpasar, Bali, dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama yang menghubungi pelanggan yang telah mengajukan permohonan pendanaan mereka.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti Salesforce dan SAP untuk mengelola dan mengevaluasi permohonan kredit. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif dan profesional, mulai dari tahap awal hingga finalisasi pendanaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengevaluasi permohonan kredit pelanggan menggunakan Salesforce dan SAP.
• Menjadi titik pertama yang menghubungi pelanggan untuk memberikan informasi tentang proses pendanaan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan kelancaran proses pendanaan.
• Mengumpulkan dan memverifikasi dokumen-dokumen yang diperlukan untuk proses pendanaan.
• Memberikan dukungan dan jawaban atas pertanyaan pelanggan mengenai produk dan layanan kami.
• Mengikuti dan melaporkan perkembangan permohonan kredit secara berkala.
• Memastikan bahwa semua prosedur dan regulasi yang berlaku diikuti dengan baik.
• Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan pelanggan dalam berbagai situasi.
• Memahami dasar-dasar produk dan layanan keuangan.
• Mampu bekerja dengan sistem Salesforce dan SAP.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait